سامسونگ با هر زبانی که بلد بود از کاربران درخواست کرد تا گلکسی‌های نوت ۷ خود را مرجوع کنند، اما ظاهرا گلکسی نوت ۷ هنوز کاربرانی دارد که در انتظار معجزه برای درست کردن مشکل این گوشی هستن، به همین دلیل سامسونگ هم آپدیتی برای غیرفعال کردن شارژ گلکسی نوت ۷ منتشر خواهد کرد.
گلکسی نوت ۷ به دلیل مشکلی نامعین به آتش کشیده می‌شد، سامسونگ در حال تحقیق برای تشخیص دلیل آتش گرفتن گلکسی نوت ۷ است، ظاهرا سامسونگ فضای مناسبی را برای باتری گلکسی نوت ۷ تعبیه نکرده و این امر دلیل انفجار گلکسی‌های نوت ۷ شناخته شده است.
با وجود این‌که پیش‌بینی می‌شد مشکلات آتش گرفتن گلکسی نوت 7 مشتریان سامسونگ را نسبت به این شرکت بدبین کند اما نظرسنجی‌های انجام شده خلاف این موضوع را نشان می‌دهند.
